REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.senorientu.pl
SPIS TREŚCI
Dział I – Postanowienia ogólne
Dział II – Warunki świadczenia usług
Dział III – Składanie zamówień
Dział IV – Prawo odstąpienia od umowy
Dział V – Reklamacje
Dział VI – Regulamin voucherów
Dział VII – Postanowienia końcowe
Dział I – Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą
elektroniczną przez Sen Orientu Michał Zieliński, 85-174 Bydgoszcz, ul. Glinki 58,
NIP: 5541053039, REGON: 542337518, za pośrednictwem serwisu internetowego
www.senorientu.pl. - Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z serwisu, składania
zamówień, sprzedaży produktów fizycznych, produktów cyfrowych oraz voucherów,
zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji. - Akceptacja Regulaminu przy składaniu zamówienia lub korzystaniu z usług
świadczonych drogą elektroniczną jest warunkiem skorzystania z usług dostępnych w
serwisie. - Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002
r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. - Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w
Regulaminie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących. - Serwis umożliwia użytkownikowi niezarejestrowanemu uzyskanie informacji o
produktach i ofertach, a użytkownikowi zarejestrowanemu – w szczególności
uzyskanie informacji o cenach, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji
związanych z posiadaniem konta. - Użytkownik – korzystający z usług www.senorientu.pl, który jest stroną umowy z
Sen Orientu Michał Zieliński i zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
Użytkownikiem jest również podmiot, który zamawia świadczenie określonych usług
telefonicznie lub drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie. - Produktem cyfrowym jest treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej, w
szczególności plik, materiał szkoleniowy, nagranie, dokument lub inna treść
przeznaczona do pobrania albo uzyskania dostępu online, bez przekazywania jej na
materialnym nośniku.
Dział II – Warunki świadczenia usług
Warunki techniczne:
- W celu korzystania z serwisu wymagane jest posiadanie dostępu do sieci Internet,
urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron WWW oraz programu do przeglądania
jej zasobów, akceptującego pliki typu cookies. - Użytkownik zarejestrowany powinien posiadać aktywny adres poczty
elektronicznej. - W przypadku produktów cyfrowych użytkownik powinien posiadać urządzenie i
oprogramowanie pozwalające na otwarcie lub odtworzenie danego formatu pliku oraz
aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymanie informacji o sposobie dostępu.
Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w
szczególności treści dyskryminujących, obelżywych, oszczerczych, zawierających
groźby lub treści nieprzyzwoite, a także fałszywych lub wprowadzających w błąd.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną z należytą
starannością, zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Administratorem danych osobowych jest Sen Orientu Michał Zieliński, 85-174
Bydgoszcz, ul. Glinki 58, NIP: 5541053039, REGON: 542337518. Kontakt:
kontakt@senorientu.pl, tel. 504 715 504. Szczegółowe informacje dotyczące
przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
Usługodawca zachowuje prawa do serwisu oraz publikowanych treści, informacji,
zdjęć, filmów i baz danych. Ich kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie lub
przekazywanie osobom trzecim bez wymaganej zgody jest zabronione.
Dział III – Składanie zamówień
- Dział III – Składanie zamówień i produkty cyfrowe
- Użytkownik chcący dokonać zakupu w serwisie www.senorientu.pl powinien
założyć konto, wypełniając formularz znajdujący się pod hasłem „Zarejestruj się”,
chyba że dana forma zakupu jest dostępna bez rejestracji. - Produkty można zakupić poprzez dodanie ich do koszyka, wybranie wymaganych
opcji, metody płatności oraz – w przypadku produktów fizycznych – sposobu dostawy. - Płatność może zostać zrealizowana przelewem (przedpłata) na wskazane konto lub
płatnością online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, zgodnie z metodami
dostępnymi w sklepie. - Zamówienia są przyjmowane przez serwis www.senorientu.pl przez całą dobę lub
telefonicznie pod numerem kontaktowym podanym na stronie. - W przypadku zamówień poza granice Polski koszt dostawy może być ustalany
indywidualnie w zależności od kraju, ilości i rodzaju produktów oraz cennika wybranej
firmy kurierskiej.
Produkty cyfrowe – termin i sposób dostarczenia - Produkt cyfrowy jest udostępniany klientowi w formie wskazanej w opisie produktu,
w szczególności poprzez przesłanie linku, pliku lub danych dostępowych na adres
e-mail podany przy zamówieniu albo poprzez udostępnienie produktu na koncie
klienta. - Dostęp do zakupionego produktu cyfrowego jest udzielany nie później niż w ciągu 1
godziny od zaksięgowania płatności przez usługodawcę, chyba że opis danego
produktu wskazuje inny termin. - Jeżeli płatność nie została prawidłowo zaksięgowana lub podane przez klienta dane
kontaktowe są nieprawidłowe, termin biegnie od chwili prawidłowego zaksięgowania
płatności lub przekazania prawidłowych danych. - Jeżeli produkt cyfrowy jest udostępniany poprzez link lub konto klienta, klient
otrzymuje informację umożliwiającą dostęp do produktu na podany adres e-mail. - W przypadku problemu z uzyskaniem dostępu do produktu cyfrowego klient
powinien skontaktować się z usługodawcą pod adresem kontakt@senorientu.pl lub
numerem 504 715 504. - Produkt cyfrowy jest przeznaczony do użytku klienta zgodnie z opisem oferty.
Kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż lub przekazywanie produktu
osobom trzecim bez zgody usługodawcy jest zabronione, z zastrzeżeniem praw
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dział IV – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od
niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków
przewidzianych w przepisach prawa.
2. W przypadku umowy sprzedaży produktu fizycznego termin do odstąpienia od
umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez
konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku
konsument może utracić ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przed
rozpoczęciem dostarczania produktu cyfrowego łącznie:
- udzielił wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy; - został poinformowany, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo
odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości; - otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie udzielonej zgody, na
trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W celu rozpoczęcia dostarczania produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego
terminu na odstąpienie od umowy sklep może wymagać od konsumenta złożenia
wyraźnej zgody oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa
odstąpienia. - Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia od umowy dotyczące produktu cyfrowego
nie zostaną spełnione, konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach
określonych w ustawie. - W przypadku odstąpienia od umowy konsument może skorzystać z formularza
ustawowego albo złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je na
adres Sen Orientu Michał Zieliński, ul. Glinki 58, 85-174 Bydgoszcz lub na adres
e-mail: kontakt@senorientu.pl. - Ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać także w innych przypadkach
wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do umów objętych wyjątkami
określonymi w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. - Postanowienia Regulaminu dotyczące braku możliwości zwrotu lub wymiany
vouchera nie wyłączają ustawowych praw konsumenta, jeżeli w danym przypadku
przepisy przyznają konsumentowi prawo odstąpienia od umowy.
Dział V – Reklamacje
- Użytkownik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu
serwisu oraz reklamacji dotyczących produktów i usług. - Administrator rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili jego
otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin. - Klient może zgłaszać uwagi i reklamacje telefonicznie pod numerem 504 715 504
lub za pomocą poczty elektronicznej pod adresem kontakt@senorientu.pl. - Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer
dokumentu zakupu lub numer zamówienia oraz opis i powód reklamacji, o ile dane te
są potrzebne do rozpatrzenia sprawy. - W przypadku reklamacji produktu fizycznego usługodawca może poprosić o jego
udostępnienie lub odesłanie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji, z
uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta. - W przypadku reklamacji produktu cyfrowego klient powinien wskazać problem, w
szczególności brak dostępu, wadliwy plik, błąd techniczny lub niezgodność produktu z
opisem, oraz – jeżeli to możliwe – dołączyć informację lub zrzut ekranu ułatwiający
identyfikację problemu.
Dział VI – Regulamin voucherów
- Sen Orientu może oferować vouchery uprawniające do skorzystania z określonej
usługi lub wykorzystania określonej wartości na zakupy w Sen Orientu, zgodnie z
warunkami wskazanymi na danym voucherze. - Voucher może mieć formę elektroniczną lub inną formę wskazaną w ofercie.
Voucher elektroniczny jest dostarczany na adres e-mail podany przy zamówieniu. - Voucher elektroniczny jest wysyłany nie później niż w ciągu 1 godziny od
zaksięgowania płatności, chyba że opis oferty danego vouchera wskazuje inny termin. - Każdy voucher posiada oznaczenie umożliwiające jego identyfikację oraz, w
zależności od rodzaju vouchera, wskazanie wartości, rodzaju usługi lub świadczenia,
terminu ważności i innych warunków wykorzystania. - Voucher należy wykorzystać w terminie ważności wskazanym na voucherze. Jeżeli
na voucherze nie wskazano terminu ważności, voucher jest ważny przez 12 miesięcy
od dnia zakupu. - Voucher może zostać wykorzystany zgodnie z przeznaczeniem wskazanym w
ofercie. Jeżeli wartość zakupionej usługi lub produktu jest wyższa od wartości
vouchera, klient dopłaca różnicę. Zasady wykorzystania niewykorzystanej części
vouchera określa oferta danego vouchera. - Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę ani na inny środek płatniczy, z
zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta. - Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że na voucherze lub w ofercie
wyraźnie wskazano, że ma charakter imienny. - W przypadku utraty, zniszczenia lub udostępnienia kodu vouchera osobie
nieuprawnionej Sen Orientu nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie vouchera
przez osobę trzecią, jeżeli nastąpiło ono bez winy usługodawcy. - Voucher niewykorzystany po upływie terminu ważności traci ważność, chyba że
usługodawca postanowi inaczej. - Zakup vouchera online podlega zasadom dotyczącym prawa odstąpienia od
umowy określonym w Dziale IV Regulaminu oraz w przepisach prawa. Po
wykorzystaniu vouchera zwrot niewykorzystanej wartości lub wymiana na gotówkę
nie przysługuje, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z przepisów prawa. - W przypadku problemów z realizacją vouchera klient powinien skontaktować się z
Sen Orientu pod adresem kontakt@senorientu.pl lub numerem 504 715 504, podając
kod vouchera i – jeżeli jest dostępny – numer zamówienia.
Dział VI – Postanowienia końcowe
- Karty produktów, usług i firm udostępnione w bazie danych serwisu mają charakter
poglądowy i informacyjny. - Opisy, zdjęcia, specyfikacje techniczne, stany magazynowe i ceny mogą odbiegać
od stanu faktycznego w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. - Usługodawca zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności serwisu, rozbudowując
go o nowe funkcje i udogodnienia dla klientów, jak również zmiany w istniejącej
funkcjonalności. - Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w
razie zmiany przepisów prawa, zakresu oferowanych produktów lub usług albo
funkcjonalności serwisu. Zmiany Regulaminu zostaną udostępnione użytkownikom w
sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią. - Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez konsumentów na podstawie
umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią
inaczej. - W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa
polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta oraz świadczenia
usług drogą elektroniczną.
Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 22 września 2026 r.